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產品分類 / PRODUCT

常州恒隆儀器低調做人,高調服務,為實驗室保駕護航

更新時間:2015-06-23      瀏覽次數:976

售后服務是售后zui重要的環節。售后服務已經成為了企業保持或擴大*的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售后服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。 的售后服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇這些擁有 售后服務的公司。

客觀地講, 的售后服務是品牌經濟的產物,產品的售后服務往往優于雜牌產品。產品的價格普遍高于雜牌,一方面是基于產品成本和質量,同時也因為產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。

一、服務

1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和技師,對出現的任何問題都能在zui快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2、產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的,進行跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4、我公司所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6、保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品,我公司終身定期上門檢測和維護。
 

二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
 

三、退換貨物
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、下列情況不能享受我公司退換。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產品的正常的磨損。
f.超出保質期。

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郵箱:38542403@qq.com
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